En el 2007: más de 82 mil usuarios de Empagua fueron visitados
Actualización de datos busca mejorar el servicio
 
Verifican y actualizan información.
Ciudad de Guatemala, 2 de enero de 2008/ Más de 82,000 cuentas de usuarios de la Empresa Municipal de Agua de la Ciudad de Guatemala – EMPAGUA – fueron actualizadas en el 2007, con el objetivo de levantar información de los usuarios y así permitir mejorar la calidad del servicio.

La meta establecida por la Unidad de Facturación, fue fijada en sesenta mil cuentas por revisar, dicha meta de acuerdo a datos establecidos sobrepasó las proyecciones fijadas, ya que al finalizar el año las unidades de EMPAGUA que realizan el levantamiento de información de usuarios, habían revisado más de 82,000 cuentas.

Durante la ejecución, EMPAGUA ha podido establecer la calidad del servicio que esta empresa está prestando a los vecinos de la Ciudad de Guatemala, así como establecer si el usuario disfruta de un servicio legítimo, así como el correcto funcionamiento de sus contadores, situación que ha permitido realizar entre otras las siguientes tareas:

Levantamiento de 2,693 medidores, sellamientos de 2,224 servicios, se han notificado 4,822 cambios de medidores y 1,333 revisiones.  Durante esta ejecución se han podido ubicar y erradicar 655 anomalías, consistentes en la utilización de agua sin registro y la utilización de instalaciones ilícitas, es decir, no autorizadas por EMPAGUA.


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